Indeks Kepuasan Masyarakat Sangat Baik, Hendra Dinilai Pantas Lanjutkan Pembangunan Belitung

KORANBABELPOS.ID.- Calon Bupati Belitung Hendra Caya, dinilai pantas melajutkan pembangunan melihat rekam jejaknya selama menjabat sebagai kepimpinan Sekretaris Daerah, ia berhasil menunjukkan kepuasan yang tinggi terhadap kualitas pelayanan publik di Belitung. Hal ini berdasarkan laporan yang dipublikasikan oleh Unit Kerja Pengadaan Barang Jasa (UKPBJ) Kabupaten Belitung pada 31 Mei 2023, Sekretariat Daerah Kabupaten Belitung memperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 92.91, dengan kategori "Sangat Baik".

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) ini dilakukan melalui dua metode: penyebaran kuesioner ke 48 perangkat daerah yang mencakup dinas, badan, kecamatan, kelurahan, dan unit pelayanan; serta survei online yang bisa diakses melalui aplikasi SKM.

Dari hasil survei, aspek penanganan pengaduan, saran, dan masukan mendapatkan skor tertinggi, yaitu 3.897, sedangkan waktu pelayanan memperoleh nilai terendah sebesar 3.605, meski tetap Dalam kategori "Sangat Baik".

Tujuan survei ini adalah untuk memastikan pelayanan publik tetap berada pada tingkat yang memuaskan, sekaligus sebagai alat monitoring dan evaluasi pemerintah pusat. Evaluasi ini dilakukan secara jelas dan terukur, sesuai dengan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.

Dalam berbagai kesempatan, Hendra Caya memberikan apresiasi kepada seluruh tim di Sekretariat Daerah Kabupaten Belitung. Menurutnya, pencapaian nilai IKM yang sangat baik ini merupakan hasil dari kerja keras dan kerjasama yang solid antara semua pegawai dan perangkat daerah.

“Kami sangat berterima kasih atas kerja keras seluruh tim yang telah berkontribusi besar dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Hasil ini bukan hanya pencapaian pribadi, melainkan hasil kolaborasi dari semua perangkat daerah. Kami akan terus memperbaiki apa yang masih kurang dan mempertahankan kualitas pelayanan yang sudah baik ini,” kenang Hendra.

Hendra menegaskan bahwa fokusnya sebagai calon bupati bersama Sylpana adalah melanjutkan pembangunan di Belitung dengan standar pelayanan yang lebih baik lagi. Ia berkomitmen untuk memastikan bahwa kebutuhan masyarakat terpenuhi secara optimal.

“Kami akan terus menjaga dan meningkatkan pelayanan publik di Belitung, serta berusaha memberikan solusi nyata untuk setiap permasalahan yang dihadapi masyarakat. Kami yakin bahwa dengan kebersamaan dan dukungan masyarakat, pembangunan di Belitung bisa berjalan lebih baik dan lebih cepat,” tambahnya.

Dengan rekam jejak kepemimpinannya yang terbukti membawa perubahan positif, serta hasil survei yang menunjukkan kepuasan masyarakat yang tinggi, Hendra Caya dinilai layak untuk melanjutkan pembangunan Kabupaten Belitung. Banyak pihak berharap kepemimpinan Hendra dan Sylpana mampu mengangkat kesejahteraan masyarakat Belitung ke tingkat yang lebih tinggi.***