BPTD Babel Tingkatkan Kualitas Layanan Publik

PANGKALPINANG - Balai Pengelola Transportasi Darat (BPTD) Kelas III Bangka Belitung melaksanakan Sosialisasi Standar Pelayanan Minimal (SPM) secara virtual melalui Zoom Meeting, sebagai bentuk komitmen peningkatan mutu pelayanan publik di sektor transportasi darat.

Kepala BPTD Kelas III Bangka Belitung, Pitra Setiawan mengatakan bahwa penerapan standar pelayanan merupakan wujud nyata komitmen aparatur dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. “Dengan standar pelayanan yang jelas, masyarakat tahu apa yang menjadi haknya dan kami bisa memberikan pelayanan yang lebih transparan dan berkualitas," katanya di Pangkalpinang, Rabu.

Ia mengatakan, bahwa kegiatan seperti ini penting untuk memperkuat budaya kerja yang profesional di lingkungan BPTD. “Kami ingin seluruh jajaran di BPTD Kelas III Babel bekerja dengan prinsip pelayanan yang cepat, tepat, dan berintegritas,” katanya.

Selain itu, kata dia, kegiatan ini juga bertujuan agar seluruh pegawai memahami dan menerapkan standar pelayanan sesuai aturan yang berlaku sesuai dengan

UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Permenhub Nomor PM 19 Tahun 2017 tentang Pedoman Standar Pelayanan di Kementerian Perhubungan "Sosialisasi ini juga merupakan tindak lanjut dari Bimbingan Teknis Penyusunan Reviu Dokumen Standar Pelayanan yang telah digelar secara virtual pada 30 September 2025 kemarin," katanya.

Ia berharap, melalui sosialisasi ini seluruh pegawai semakin memahami pentingnya penerapan Standar Pelayanan Minimal sebagai dasar peningkatan kualitas layanan transportasi darat di Bangka Belitung. "Kita berharap seluruh pegawai dan pemangku kepentingan terkait dapat memahami pentingnya penerapan Standar Pelayanan Minimal untuk mewujudkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, efektif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat," katanya. (ant)