Kelurahan Surya Timur Terapkan Aplikasi WA Pengaduan 24 Jam

SUNGAILIAT - Untuk memberikan pelayan prima kepada masyarakat di Kelurahan Surya Timur, Kecamatan Sungailiat, Kabupaten Bangka, pihak kelurahan menerapkan aplikasi WhatsApp (WA) pengaduan 24 Jam melalui nomer handphone 0822 - 8042- 4161. 

Selain itu, untuk pelayanan mempermudah masyarakat mendapatkan pelayanan administrasi pemerintahan di Kelurahan Surya Timur juga menerapkan pelayanan secara online dgn aplikasi google form." ujar Kasi Pelayanan Umum Kelurahan Surya Timur, Nurzal Afrizaldi SE kepada wartawan, Kamis (25/9/2025).

Menurut Nurzal Afrizaldi, penerapan pelayanan baik itu pelayanan pengaduan dan pelayanan administrasi pemerintahan secara online bertujuan  mempermudah bagi masyarakat dalam pengurusan administrasi pemerintahan dan menyampaikan pengaduan ke pihak Kelurahan Surya Timur. Aplikasi pelayanan tersebut telah diterapkan di Kelurahan Surya Timur sejak awal tahun 2024 lalu hingga sekarang ini.

"Alhamdulillah dengan penerapan aplikasi tersebut Kelurahan Surya Timur dengan motto "Cerudik" yakni Cerdas, Efektif & Efisien, Ramah, Ulet, Disiplin, inovatif dan kreatif ini, pada tahun 2024 mendapat juara 3 lomba desa dan kelurahan tingkat Provinsi Bangka Belitung 2024. Juga mendapat piagam penghargaan dari Gubernur Bangka Belitung atas partisipasi dalam penyelenggaraan pemerintahan." Kata Nurzal Afrizaldi.

Ditambahkannya, dalam rangka melakukan evaluasi terkait pelayanan yang diberikan pihak Kelurahan Surya Timur maka pihak Kelurahan Surya Timur secara berkala melaksanakan forum konsultasi publik dalam rangka evaluasi standar elayanan publik.

Kegiatan forum konsultasi publik tersebut mengundang, masyarakat Surya Timur selaku pengguna layanan, pihak Akademisi, kecamatan Sungailiat, LKK di wilayah Kelurahan Surya Timur, Bhabinkamtibmas, Babinsa, PPL, bidan kelurahan, Kader Kesehatan di wilayah Kelurahan Surya Timur serta media massa.

Forum Konsultasi Publik ini di laksanakan bertujuan untuk meningkatkan kualitas dan efektivitas layanan, serta membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah melalui mekanisme peningkatan pelayanan yang berkelanjutan dan transparan, khususnya di wilayah Kelurahan Surya Timur. "Dengan adanya keterbatasan anggaran tidak membuat Kegiatan pelayanan kepada masyarakat menurun." tambahnya.(dee)